KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİ VE GİZLİLİK POLİTİKASI

TORA TEKNIK HIZMETLER ISLETME ANONIM SIRKETI (“Şirket”) olarak; https://www.sarjmarket.com.tr/ internet sitesi, mobil uyumlu platformlar, dijital başvuru kanalları, verilen tüm hizmetler, bayi / iş ortaklığı süreçleri ve diğer tüm elektronik iletişim kanalları üzerinden bizimle paylaştığınız bilgi ve kişisel verilerin gizliliğine önem veriyoruz.

İşbu Gizlilik Politikası; kullanıcılarımızın, müşterilerimizin, ziyaretçilerimizin, iş ortaklarımızın ve potansiyel müşterilerimizin kişisel verilerinin hangi kapsamda toplandığını, işlendiğini, korunduğunu, saklandığını ve paylaşılabileceğini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Bu Politika; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”), ilgili mevzuat, elektronik ticaret düzenlemeleri ve yürürlükteki diğer yasal yükümlülükler çerçevesinde uygulanmaktadır.

1. KAPSAM

Bu Gizlilik Politikası aşağıdaki süreçleri kapsar:

• Web sitesi ziyaretleri
• Üyelik / kullanıcı hesabı işlemleri
• Verilen tüm hizmetleri ve bağlantılı dijital işlemler
• Bayilik / iş ortaklığı başvuruları
• İletişim formları
• Teknik destek talepleri
• Kampanya, pazarlama ve bilgilendirme süreçleri
• E-posta, telefon, SMS, mobil uygulama veya diğer elektronik iletişim kanalları

2. TOPLANAN BİLGİLER

Şirketimiz, hizmetin niteliğine göre aşağıdaki bilgi ve kişisel verileri toplayabilir:

A. Kimlik ve İletişim Bilgileri

• Ad soyad
• Telefon numarası
• E-posta adresi
• Şirket unvanı
• Vergi / fatura bilgileri
• Adres bilgileri

B. İşlem ve Hizmet Verileri

• Verilen hizmet kullanım bilgileri
• Ödeme bilgileri
• Fatura ve tahsilat kayıtları
• Başvuru / talep içerikleri
• Teknik servis kayıtları

C. Teknik Veriler

• IP adresi
• Cihaz bilgileri
• Tarayıcı türü
• İşletim sistemi
• Lokasyon verileri (izin verilmesi halinde)
• Trafik ve log kayıtları
• Çerez verileri

D. Pazarlama Verileri

• Kampanya tercihleri
• Ticari ileti izinleri
• Kullanıcı alışkanlıkları ve tercihleri

3. BİLGİLERİN TOPLANMA YÖNTEMİ

Verileriniz;

• Web sitesi formları
• Mobil uygulamalar
• Çerezler
• Çağrı merkezi
• E-posta / telefon iletişimi
• Bayi başvuruları
• Satış ve ödeme süreçleri
• Sözleşmeler

aracılığıyla otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle toplanabilir.

4. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

Toplanan bilgi ve kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

• Şirket ürün ve hizmetlerinin sunulması
• Hizmet ağı operasyonlarının yürütülmesi
• Üyelik ve kullanıcı hesabı yönetimi
• Sipariş, ödeme ve faturalandırma süreçleri
• Bayilik / iş ortaklığı süreçleri
• Teknik destek ve müşteri hizmetleri
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi
• Kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi
• Web sitesi performans analizi
• Dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi
• Açık rıza kapsamında pazarlama, kampanya ve ticari ileti gönderimi

5. ÇEREZLER VE DİJİTAL TAKİP TEKNOLOJİLERİ

Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, güvenlik sağlamak, tercihleri hatırlamak ve performans analizi yapmak amacıyla çerezler kullanılabilir.

Çerezlere ilişkin detaylı bilgi için ayrıca yayımlanan Çerez Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası incelenmelidir.

6. YURT İÇİ VE YURT DIŞI AKTARIM

Şirketimizin kullandığı bazı;

• Hosting / sunucu altyapıları
• Bulut sistemleri
• CRM çözümleri
• E-posta servisleri
• Güvenlik altyapıları
• Analitik araçlar

yurt dışında bulunabilir.

Bu kapsamda kişisel verileriniz, KVKK’nın 9. maddesi ve ilgili mevzuat çerçevesinde; gerekli teknik ve idari güvenlik önlemleri alınarak yurt dışındaki hizmet sağlayıcılara aktarılabilir.

Ayrıca kişisel verileriniz;

• Ödeme kuruluşları
• Bankalar
• Kargo / lojistik firmaları
• Teknik servis sağlayıcıları
• Hukuken yetkili kamu kurumları

ile paylaşılabilir.

7. VERİ GÜVENLİĞİ

Şirketimiz, kişisel verilerin güvenliğini sağlamak amacıyla makul seviyede teknik ve idari tedbirler uygular.

Bunlar arasında:

• SSL güvenlik sertifikaları
• Yetki matrisi
• Sunucu güvenliği
• Erişim kontrolleri
• Log kayıtları
• Şifreleme yöntemleri
• Güncel siber güvenlik önlemleri

bulunabilir.

Ancak internet üzerinden gerçekleştirilen veri iletimlerinin tamamen risksiz olduğu garanti edilemez.

8. ÜÇÜNCÜ TARAF BAĞLANTILAR

Web sitemiz üçüncü taraf internet sitelerine, ödeme altyapılarına, sosyal medya platformlarına veya iş ortaklarına bağlantılar içerebilir.

Bu platformların gizlilik uygulamalarından Şirketimiz sorumlu değildir.

9. SAKLAMA SÜRESİ

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca veya işleme amacının gerektirdiği süre kadar saklanır.

Süre sonunda veriler mevzuata uygun şekilde;

• silinir,
• yok edilir veya
• anonim hale getirilir.

10. KULLANICI HAKLARI

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında;

• Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse bilgi talep etme
• İşleme amacını öğrenme
• Aktarılan üçüncü kişileri öğrenme
• Düzeltme talep etme
• Silme / yok etme talep etme
• İtiraz etme
• Zarara uğranması halinde tazminat talep etme

haklarına sahipsiniz.

Başvuru Kanalları

Başvurularınızı aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz:

11. TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER

Açık rızanız bulunması halinde tarafınıza;

• kampanya,
• tanıtım,
• reklam,
• bilgilendirme ve
• pazarlama

içerikli ticari elektronik iletiler gönderilebilir.

Dilediğiniz zaman iletişim tercihlerinizi değiştirebilir veya onayınızı geri çekebilirsiniz.

12. POLİTİKA DEĞİŞİKLİKLERİ

Şirketimiz; yasal düzenlemeler, hizmet süreçleri veya operasyonel gereklilikler doğrultusunda işbu Gizlilik Politikası’nda değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

Güncel versiyon https://www.sarjmarket.com.tr/ üzerinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

13. İLETİŞİM

Her türlü soru, görüş ve başvurularınız için:

TORA TEKNIK HIZMETLER ISLETME ANONIM SIRKETI

TORA TEKNIK HIZMETLER ISLETME ANONIM SIRKETI, kullanıcılarının gizliliğini korumayı, kişisel verilerin güvenliğini sağlamayı ve ilgili mevzuata uygun hareket etmeyi temel ilke olarak benimsemektedir.